Αυτοματοποιημένη Εξυπηρέτηση Πελατών «STORECOM»

Η επένδυση αφορά την ανάπτυξη ενός ολοκληρωμένου συστήματος εξυπηρέτησης πελατών για καταστήματα λιανικής, με τη χρήση τεχνητής νοημοσύνης και εργαλείων ανάλυσης δεδομένων σε πραγματικό χρόνο. Συνδυάζει την αυτόματη ανίχνευση και διαχείριση των αναγκών των πελατών (Call Me), την αξιολόγηση και επιβράβευση της απόδοσης των εργαζομένων, καθώς και ένα ενιαίο σύστημα εσωτερικής επικοινωνίας.

Φορέας ΥλοποίησηςΚοινωνία της Πληροφορίας Μ.Α.Ε.

Προϋπολογισμός έργου€236.187,52

Ευρωπαϊκή Χρηματοδότηση ΕΕ€107.351,68

Καλύτερη εξυπηρέτηση, με την υποστήριξη δεδομένων σε πραγματικό χρόνο.

Στόχος είναι η μείωση της απώλειας πελατών, η ενίσχυση της αποδοτικότητας του προσωπικού και η παροχή άμεσης, εξατομικευμένης εξυπηρέτησης.

Το έργο υλοποιήθηκε στο πλαίσιο του προγράμματος «Ανάπτυξη Ψηφιακών Προϊόντων και Υπηρεσιών» του Ταμείου Ανάκαμψης και Ανθεκτικότητας.